Polityka Zwrotów i Reklamacji
Wszystkie zamówienia realizowane w naszym sklepie są wykonywane na zamówienie – specjalnie dla Ciebie, po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Współpracujemy z profesjonalnym producentem w modelu druk na żądanie, dlatego:
Brak możliwości zwrotu bez podania przyczyny
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że:
- Produkty są tworzone na zamówienie i nie mogą być ponownie sprzedane.
- Nie przyjmujemy zwrotów z powodów osobistych (np. rozmiar nie pasuje, zmiana decyzji, inne wyobrażenia co do wyglądu nadruku).
Reklamacje – co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak
Jeśli produkt dotarł do Ciebie:
- z widoczną wadą,
- uszkodzony w transporcie,
- z innym nadrukiem lub w złym rozmiarze (niezgodnym z zamówieniem) – masz prawo do reklamacji.
W takiej sytuacji:
- Napisz do nas na: [[email protected]]
- Dołącz numer zamówienia i zdjęcia produktu.
- Krótko opisz, co jest nie tak.
Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni, a jeśli jest zasadna, oferujemy:
- wysyłkę nowego produktu bez dodatkowych kosztów,
- lub zwrot pieniędzy – zgodnie z ustaleniami.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku uznanej reklamacji – wszelkie dodatkowe koszty bierzemy na siebie. Nie przyjmujemy jednak zwrotów wysłanych do nas bez wcześniejszego kontaktu i zgłoszenia reklamacyjnego.
Dziękujemy za zrozumienie! Produkty zamawiane u nas są wyjątkowe, tak jak Ty.